سياسة الاستبدال والاسترجاع:

·      لا يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع أو أي جزء منه إلا إذا تلقى مادة معيبة أو تالفة، وفي هذه الحالة سنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت دون أي تكلفة على العميل.

·      المتجر ملزم بإصلاح المشكلة أو العيب بالمنتج إذا تم التبليغ عنه خلال ٣ أيام من استلامه.

·      يقوم المتجر بإصلاح العيب أو المشكلة خلال ١٤ يوم من استلام المنتج من العميل وإذا لم يتمكن من ذلك يحق للعميل استرداد كامل المبلغ.

·      يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر إذا تم طلب الاستبدال خلال ٣ أيام من تاريخ استلام المنتج ووافق المتجر على الاستبدال، على أن يتحمل العميل تكلفة الشحن.

·      يجب أن يتم إعادة المنتجات المراد إصلاحها أو استبدالها كما تم تسليمها للعميل في عبواتها الأصلية.

سياسة تسليم المنتجات:

·      نعمل لإرضاء عملائنا ونقوم بتسليم المنتجات بأسرع وقت ممكن داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج من خلال شركات شحن متخصصة خلال فترة أسبوع إلى شهر كحد أقصى من استلام طلب الشراء وقد تمتد إلى شهرين في مواسم التخفيضات.

·      تكلفة الشحن موضحة حسب المدينة والدولة في آخر خطوة في عملية الشراء.